こんにちは(^o^)
ホンダカーズ岩国です❢
今回は先日行われた新人スタッフのマナー研修の模様をアップいたします(*^^*)
前回同様、東京から佐藤先生にお越しいただき、２日間の研修でした。
初日は基本的な言葉使いや作法そして身だしなみについて学びました。
お辞儀は角度・目線が大切です^_^
2日目は電話応対から名刺の渡し方・受け取り方など実際に業務で使うことをしっかりと学びました。
午後からはショールームにて実践です。
実際に席へのご案内から
お飲み物の提供の仕方など学びました。
細かい言葉遣いや所作などちょっとしたことですが、基本をしっかりと教えていただきました。
先生を目の前に緊張します・・・^^;
研修が終わり、
次の日の朝、ちょっとした会話で
「私はまだまだ幼稚だなぁ・・って、全然日頃出来てないし、言葉も分からないし一緒に受けた二人がとても大人に見えてすごく置いていかれてる感じがした、いつかみんなみたいになれるんかなぁ」と(*^^*)
ほんの一部の会話ですが・・
彼女のこらからの成長と数年後の彼女の姿が浮かびとても素敵な女性になるだろうなと感じました(^o^)
他のスタッフからも、聞き慣れない言葉も多くあり、敬語・尊敬語・丁寧語・謙譲語などその場に合わせた使い方を新たに知ることができ、手の組み方など改善すべき点も分かりとても充実した二日間でした。とコメントいただきました♫
これからもスタッフ全員お客様に目を向け喜ばれる接客・接遇を実践していきたいと思います❢❢
佐藤先生２日間研修ありがとうございました。台風のこともあり心配でしたが無事に帰路に着けてよかったです。
今後もホンダカーズ岩国をよろしくお願いいたします(*^^*)
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